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双11狂潮淘宝卖家准备两个月卖了一百多万却还是欲哭无泪

来源:未知 发布于 2019-09-20  浏览 次  

  去年11月12日,淘宝退款系统崩了上微博热搜,不少买家纷纷表示被商家套路了,比如:

  面对骂声,商家也感觉很无奈。不少中小商家双十一欢欢喜喜卖了几十上百万,高高兴兴地睡了一个安稳觉,然而第二天醒来的时候,梦碎了......

  其实退货是电商销售中的一个伴随现象,退货率只有高低之分,但绝不可能不存在,没必要刻意不去提及。直至去年天猫官方才第一次给出了退货数据,宣称退货率在6.1%左右,而在此之前,仅部分商品有透露相关数据:

  2015年,某快递员称其配送的快递件中,周杰伦谈过几个女朋友安?,每天有3%-5%的退货,而平时十天半个月才会碰到一两个退货的客户;

  2016年,某服装品牌的退货率为30%左右(平时在10%左右),某裤子品牌的退货率在40%左右。

  从往年的报道以及经验来看,双十一退货率在20%-30%之间,应该会是一个比较接近于真实情况的数据。

  业内人士分析,正常行业的退货率在10%都是正常的,而在双十一的时候退货率能够达到30%,特别是衣服鞋帽区是退货的重灾区,护肤品、玩具相对就退货率就比较低了。

  三是商品质量太差,酗氈嗣跺苤桯羲眸僩...这里大部分集中在服装领域,主要是色差、码号错误、与图片不符等原因;

  四是新《消费者权益保护法》的“网络购物7天内无理由退货”等条款的实施......

  “退货潮”的出现也反映出电商销售屡屡创造纪录的背后,还有很多需要改进和完善的地方:

  不少商家表示:这几年“双11”期间,虽然流水、销量和用户越来越多,但是成本越来越高,总利润并没有明显提升,单位利润甚至还有下降。根本原因存在两点:

  大家卖的东西也差不多,供应商也就是那几个,区别就是颜色不同、商标不同而已,且买家可以简单轻易地在浏览页面中进行价格比对。

  每一个商家,除非其具有品牌、口碑优势,否则很难利用信息不对称获得超额利润。因此,在电商平台上,恶意压价、零成本甚至赔本销售已是常态。加之,供货商那边给的压力也越来越大。这两年不仅面临着制造业成本的上升,还为供货商资源发愁,供货商越来越少,商家的议价权则几近为零。

  当价格上无法击败对手,那就只能在定价模式上下功夫,比如:从简单的“半价”“八折”,再到“满800减80”,发展到如今的“原价30元一盒,前10件85折,满350后每件6折,再送100元代金券”,都只是为了增加价格比对的难度,给自己的店铺争取一丝机会。

  据资料显示,在电商平台上,经营的商家要根据自己的需求出价,按照流量竞价购买广告位,平台根据商家出价从高到低进行展示,商家并不知道其他商家的出价,如果发现自己店铺的流量下降,只能再次提高竞价。

  这种模式的弊端是,当电商平台上累计的商家越多时,想要获取流量就异常困难。特别是当现在移动端占据成交比例80%的时候,想要在为数不多的移动页面上靠前展示,难上加难。

  在整个双十一最为关键的11月10号到11号,CPM(平均每一千人分别听到或者看到某广告一次的成本)至少翻1倍到3倍。一位经营20多年、线余年的资深淘宝店主表示,前些年网上商家少、竞争小,推广费用还不太高,但这些年都得靠花钱推广,推广费用占客单价至少10%,再扣除客服工资、店铺维护、退换货等费用,线上经营成本已经非常高了。

  而在面对别人都在买流量推广你不去,就等于被动等死;但高额的流量推广费用对于中小商家而言,又是主动找死的情况下,商家真的是左右为难。

  在电商平台要求打“便宜牌”的情况下,网络店铺的售价越来越接近成本。在成本“降无可降”的情况下,店铺如何在“双11”里既赚吆喝又赚钱,成了广大商家考虑的首要问题。

  最后希望平台能给予商家多一丝关怀,消费者能多给予商家一丝恻隐,彼此换位思考,这样整个电商生态才能更平稳。

  现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的卖家,组建了一个电商圈子,想学习电商运营的小伙伴,可以来这里学习,私信“圈子”拉你进,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

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